Mitarbeiter* Customer Service/Logistik

Auftragsabwicklung für unsere Kunden (Auftragserfassung, Erstellung bzw. Einholen der notwendigen Versanddokumente, Disposition und Buchung)

Reklamationsbearbeitung und Fakturierung

Kundenkontakt mit in- und ausländischen Kunden via Telefon und E-Mail

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Geschäftsverbindungen zu unseren Kunden im Apothekenmarkt

Terminvereinbarungen für die Kollegen im Außendienst

GMP gerechte Dokumentation der Prozesse im Customer Service und Logistik

Koordination und Überwachung von Terminen und Fristen

Pflege und Verwaltung der Kundenstammdaten

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Einkauf, Sales, Buchhaltung, QM)

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ähnliches

Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie, aber nicht Voraussetzung

Ausgeprägter Sinn zum Organisieren, ausgezeichnete Loyalität und hohes Verantwortungsbewusstsein

Sicherer Ausdruck mündlich und schriftlich in deutscher Sprache

Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Strukturiertes und selbstständiges Handeln, Fähigkeit zur betriebswirtschaftlichen Betrachtungsweise

Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und Belastbarkeit

Professioneller und Sicherer Umgang mit den MS Office-Applikationen

Sorgfältige Einarbeitung

Einen sicheren Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung